Charte de Qualité de notre centre de langues et coaching

CHARTE QUALITÉ - FORMATION

L'Espace Langues s'engage à :

  • Respecter la confidentialité des informations mises à disposition dans le cadre des formations proposées ; respecter le droit, la dignité et l’égalité des personnes, en respectant leurs différences (d’une quelconque nature).
  • Communiquer des informations claires et précises sur l’ensemble du processus pédagogique.
  • Procéder à une veille technologique et pédagogique.
  • Prendre en compte les attentes individuelles et collectives des participants aux formations, et impliquer les stagiaires comme acteurs de leur apprentissage.
  • Proposer des formateurs expérimentés et compétents, dynamiques et novateurs.
  • S’adapter aux besoins du client en leur proposant les dispositifs de formation les mieux adaptés.
  • Garantir une gestion et un pilotage de la formation efficace au service du client et des apprenants.
  • Evaluer la satisfaction des clients/stagiaires tout au long du processus.

DEONTOLOGIE - COACHING

L'Espace Coaching s'engage à :

  • Etablir un partenariat fondé sur la confiance mutuelle, dans le respect de chacun et dans le non jugement.
  • Formaliser un contrat de coaching personnel reprenant les termes et conditions de ce partenariat.
  • Refuser toute demande se trouvant en dehors de notre champs de compétences et donc d’examiner le contexte et attentes de notre client pour déterminer la faisabilité du contrat de coaching personnalisé.
  • Éviter ou déclarer tout conflit d’intérêt.
  • Respecter la confidentialité de toute information donnée par le client.
  • Respecter les choix, décisions et actions de notre client, dont la responsabilité lui incombe.
  • Recommander à notre client un autre coach, dans l’éventualité où nous mettrions fin à cette relation.
  • Être supervisé par un autre coach.

Charte de qualité de notre centre de formation linguistique

BILAN DE COMPETENCES

L'Espace Coaching s'engage à :

  • Respecter la confidentialité des informations mises à disposition dans le cadre de l’accompagnement au Bilan de compétences. Respecter le droit, la dignité et l’égalité des personnes en respectant leurs différences (d’une quelconque nature).
  • Communiquer des informations claires et précises sur l’ensemble du processus d’accompagnement.
  • Coconstruire des objectifs avec le bénéficiaire. Prendre en compte les attentes individuelles pour structurer les 7 rendez-vous et l’engager comme acteur de son parcours.
  • Procéder à une veille réglementaire, pédagogique et technologique afin de faire évoluer nos pratiques.
  • Proposer des consultants certifiés, experts de leur domaine et compétents dans l’accompagnement du Bilan de compétences.
  • Répondre aux besoins du client en leur proposant des dispositifs et des modalités d’accompagnement les plus adaptés.
  • Garantir une gestion et un pilotage du Bilan de compétences au service du client et des bénéficiaires.
  • Évaluer la satisfaction des parties prenantes tout au long du processus.