Charte qualité

 

La satisfaction totale de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Notre charte qualité s’articule autour de 4 axes :

  • La qualité relationnelle dans nos échanges
  • La qualité de nos programmes
  • La créativité et l’innovation
  • L’évaluation continue de vos progrès et la satisfaction client

 

 

Qualité relationnelle

« Nous sommes à votre écoute, à chaque étape de votre formation »

  • Information : renseignements clairs et précis sur l’ensemble du processus pédagogique.
  • Conseil : accompagnement personnalisé tout au long de la formation et même après.
  • Confidentialité : respect de la confidentialité des informations mises à disposition dans le cadre de la formation.
  • Droit et égalité des personnes : respect du droit, de la dignité et de l’égalité des personnes, en respectant leurs différences (d’une quelconque nature).

 

 

Qualité des programmes

« Nos formations s’adaptent à vous et sont construites sur-mesure »

  • Programmes 100% personnalisés : adaptés à vos objectifs, à vos contraintes, à vos envies. Nous y mettons les compétences clés qu’il vous manque.
  • Mise en situation concrètes : votre formation est construite sur vos scenarii professionnels ou de la vie quotidienne.
  • Formateurs expérimentés de langue maternelle connaissant parfaitement le monde de l’entreprise.

 

 

Créativité et innovation

« Nous vous proposons des méthodes pédagogiques innovantes pour faire de votre formation une expérience positive et une réussite »

  • Pédagogie innovante et ludique : basée sur la méthode Thiagi pour un apprentissage motivant, efficace et plaisant.
  • Mises en situations et jeux de rôle : vous vous entraînez de manière pratique et concrète en utilisant vos scenarii quotidiens.
  • Dimension ACTION de votre formation : nous vous aidons à prendre confiance en vous grâce aux outils du coaching.
  • Veille technologique et pédagogique : nous vous proposons les dernières évolutions en matière de pédagogie et d’apprentissage.

 

 

Evaluation et satisfaction

« Nous évaluons vos progrès tout au long de la formation »

  • Evaluation initiale de votre niveau : nous fixons avec vous vos objectifs et le moyen de les atteindre .
  • Evaluation continue: nous évaluons votre progression tout au long de la formation.
  • Evaluation finale et certification externe pour valider vos acquis.
  • Suivi post formation : nous vous conseillons pour maintenir votre niveau et continuer de progresser.
  • Votre satisfaction est évaluée tout au long du cursus formatif.