La satisfaction totale de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Notre charte qualité s’articule autour de 4 axes :
- La qualité relationnelle dans nos échanges
- La qualité de nos programmes
- La créativité et l’innovation
- L’évaluation continue de vos progrès et la satisfaction client
Qualité relationnelle
« Nous sommes à votre écoute, à chaque étape de votre formation »
- Information : renseignements clairs et précis sur l’ensemble du processus pédagogique.
- Conseil : accompagnement personnalisé tout au long de la formation et même après.
- Confidentialité : respect de la confidentialité des informations mises à disposition dans le cadre de la formation.
- Droit et égalité des personnes : respect du droit, de la dignité et de l’égalité des personnes, en respectant leurs différences (d’une quelconque nature).
Qualité des programmes
« Nos formations s’adaptent à vous et sont construites sur-mesure »
- Programmes 100% personnalisés : adaptés à vos objectifs, à vos contraintes, à vos envies. Nous y mettons les compétences clés qu’il vous manque.
- Mise en situation concrètes : votre formation est construite sur vos scenarii professionnels ou de la vie quotidienne.
- Formateurs expérimentés connaissant parfaitement le monde de l’entreprise.
Créativité et innovation
« Nous vous proposons des méthodes pédagogiques innovantes pour faire de votre formation une expérience positive et une réussite »
- Pédagogie innovante et ludique : basée sur la méthode Thiagi pour un apprentissage motivant, efficace et plaisant.
- Mises en situations et jeux de rôle : vous vous entraînez de manière pratique et concrète en utilisant vos scenarii quotidiens.
- Dimension ACTION de votre formation : nous vous aidons à prendre confiance en vous grâce aux outils du coaching.
- Veille technologique et pédagogique : nous vous proposons les dernières évolutions en matière de pédagogie et d’apprentissage.
Evaluation et satisfaction
« Nous évaluons vos progrès tout au long de la formation »
- Evaluation initiale : nous fixons avec vous vos objectifs et le moyen de les atteindre .
- Evaluation continue: nous évaluons votre progression tout au long de la formation.
- Evaluation finale pour valider vos acquis.
- Suivi post formation : nous vous conseillons pour maintenir votre niveau et continuer de progresser.
- Votre satisfaction est évaluée tout au long du cursus formatif.
